Categorie: Uncategorized

2026-010 / dossiernr. TrV 25-030 Klacht over de telefonische en digitale bereikbaarheid ten behoeve van het opvragen van informatie over een opgestuurde factuur Door voorzitter Geschillencommissie Kifid verwezen klacht. Ongegrond bevonden klacht. De Tuchtraad is van oordeel dat hoewel de bereikbaarheid via het algemene nummer te wensen overliet en de debiteurenafdeling niet rechtstreeks bereikbaar was, […]

Download Jaarverslag

2026-009 / dossiernr. TrV 25-029 Klacht over het standpunt van aangeslotene over de door klaagster gevraagde vergoeding van kosten van contra-expertise Door voorzitter Geschillencommissie Kifid verwezen klacht. Ongegrond bevonden klacht. Deze zaak gaat over het standpunt van aangeslotene over de door klaagster gevraagde vergoeding van kosten van een contra-expertise. De achtergrond is dat klaagster schade […]

2026-008 Klacht over het niet meenemen van de door klaagster aan de benadeelden voorgeschoten buitengerechtelijke kosten in de schadeafwikkeling, onheuse bejegening en een onzorgvuldige klachtafhandeling Door een belanghebbende ingediende klacht. Ongegrond bevonden klacht In de kern gaat de klacht over het niet meenemen van de door klaagster aan de benadeelden voorgeschoten buitengerechtelijke kosten in de […]

2026-007 Klacht over de voorwaarden die aangeslotene heeft gesteld aan een samenwerking met klaagster als belangenbehartiger en over de wijze waarop de directieklacht is behandeld Door belanghebbende rechtstreeks ingediende klacht. Deels gegrond bevonden klacht. Aangeslotene heeft aan de samenwerking met klaagster als belangenbehartiger voorwaarden gesteld. Voor een samenwerking tussen een aangeslotene en belangenbehartigers van benadeelden […]

2026-006 Klacht over het handelen van aangeslotene na een uitspraak van de Tuchtraad Door belanghebbende rechtstreeks ingediende klacht. Ongegrond bevonden klacht. De klacht gaat over het handelen van aangeslotene in vervolg op uitspraak 24-010, waarin is geoordeeld dat aangeslotene bij haar eenzijdige afwikkeling van de schade van klager onvoldoende duidelijkheid heeft gegeven over de hoogte […]

2026-005 Klacht over het niet meenemen van de door klaagster aan de benadeelden voorgeschoten buitengerechtelijke kosten in de schadeafwikkeling, onheuse bejegening en een onzorgvuldige klachtafhandeling Door een belanghebbende ingediende klacht. De Tuchtraad oordeelt dat klaagster niet-ontvankelijk is in haar klacht. De klacht gaat over het niet meenemen van de door klaagster aan de benadeelden voorgeschoten […]

2026-004 Klacht over dossier- en klachtbehandeling en het beëindigen van verzekeringen Door de voorzitter van de Geschillencommissie doorverwezen klacht. Ongegrond bevonden klacht. De Tuchtraad oordeelt dat de verzekeraar bij de behandeling van het dossier van klager en de klachtafhandeling niet tuchtrechtelijk verwijtbaar heeft gehandeld. De beëindiging van alle verzekeringen van klager heeft weliswaar te voortvarend […]

2026-003 Klacht over het handelen van de rechtsbijstandverzekeraar van klager en overklachtbehandeling Door de voorzitter van de Geschillencommissie doorverwezen klacht. Ongegrond bevonden klacht. De klacht gaat over het handelen van aangeslotene als rechtsbijstandverzekeraar van klager toen klager verhaal zocht voor opgelopen letselschade als gevolg van een verkeersongeval. Daarnaast klaagt klager over de interne klachtbehandeling door […]

2026-002 Klacht over de behandeling van klager en zijn partner bij de opzegging van hun verzekering en over het gebruik van een vervallen keurmerk op briefpapier Door de voorzitter van de Geschillencommissie doorverwezen klacht. Ongegrond bevonden klacht. De klacht gaat over de manier waarop klager en zijn partner zijn behandeld bij de opzegging van hun […]

2026-001 Klacht over het handelen van de rechtsbijstandsverzekeraar van klaagster Door de voorzitter van de Geschillencommissie doorverwezen klacht. Ongegrond bevonden klacht. De klacht van klaagster betreft de behandeling van haar letselschadedossier door aangeslotene als rechtsbijstandsverzekeraar na een val in een sportschool in oktober 2013. Klaagster verwijt aangeslotene met name schending van diverse gedragsregels uit de […]

2025-019 Klacht over het handelen van de rechtsbijstandsverzekeraar van klager Door de voorzitter van de Geschillencommissie doorverwezen klacht. Gedeeltelijk gegrond bevonden klacht. De klacht is gericht tegen de rechtsbijstandsverzekeraar van klager. Klager is onder meer van mening dat aangeslotene in een gerechtelijke procedure de verkeerde partij heeft aangesproken, dat zij ontoelaatbare druk op klager heeft […]

Ernst Numann stopt als voorzitter van de Tuchtraad Verzekeraars. Noodgedwongen weliswaar, omdat hij in september 75 jaar is geworden, maar het is goed zo. Hij is toe aan een ander ritme en heeft nog plannen zat. “Als ik alles nog moet doen wat ik wil doen, moet ik zeker negentig worden.” Lees hier het persoonlijk gesprek op de […]

2025-015 Klacht over de informatieverstrekking ter zake van uitkeringsmogelijkheden bij eenlijfrentespaarrekening en over gebrek aan helderheid in de communicatie rondom degebruikte handelsnaam Door de voorzitter van de Geschillencommissie doorverwezen klacht. Gegrond bevonden klacht. De klacht van klaagster gaat over 1) de informatieverstrekking door aangeslotene over de uitkeringsmogelijkheden van haar lijfrentespaarrekening en 2) over de helderheid […]

2025-014 Klacht over de rechtsbijstandsverzekeraar van klagers Door belanghebbende ingediende klacht. Ongegrond bevonden klacht. De klacht is zodanig onvoldoende geconcretiseerd dat niet kan worden beoordeeld of aan aangeslotene tuchtrechtelijke verwijten te maken vallen. De klacht is daarmee ongegrond.

2025-013 Klachten die betrekking hebben op geschilpunten die reeds door andere bevoegdeinstanties zijn beslist Door belanghebbenden ingediende klacht. De Tuchtraad oordeelt dat klagers niet-ontvankelijk zijn in hun klacht. Klacht over de behandeling door aangeslotene van de aansprakelijkheidsclaim van klagers op verzekerden van aangeslotene. Klachten die betrekking hebben op geschilpunten die reeds door andere bevoegde instanties […]

2025-012 Klacht over gebrek aan telefonische bereikbaarheid aangeslotene Door de voorzitter van de Geschillencommissie doorverwezen klacht. Ongegrond bevonden klacht. De klacht gaat over de wijze van communiceren door aangeslotene. Aangeslotene is alleen digitaal bereikbaar. Klager is van mening dat aangeslotene altijd telefonisch bereikbaar moet zijn. De Tuchtraad oordeelt dat er niet een wettelijke of gedragsrechtelijke […]

2025-011 Klacht over de uitvoering van rechtsbijstand door de rechtsbijstandsverzekeraar van een klant van klaagster Door belanghebbende ingediende klacht. Ongegrond bevonden klacht. De klacht is dermate onvoldoende geconcretiseerd dat niet kan worden beoordeeld of aan aangeslotene tuchtrechtelijke verwijten te maken vallen. De klacht is daarmee ongegrond.

2025-010 Klacht over de behandeling door aangeslotene van een aansprakelijkheidsclaim Door een belanghebbende ingediende klacht. De Tuchtraad verklaart de klacht ongegrond. De klacht gaat over de behandeling door aangeslotene (als aansprakelijkheidsverzekeraar van de wederpartij van klager) van een aansprakelijkheidsclaim van klager. De Tuchtraad oordeelt dat een aansprakelijkheidsverzekeraar bij de behandeling van een aansprakelijkheidsclaim optreedt ten […]

2025-009 Klachten over de behandeling door aangeslotene van aansprakelijkheidsclaims Door een belanghebbende ingediende klachten. De Tuchtraad staakt de behandeling van de klachten. De klachten hebben als achtergrond de opzegging van klagers arbeidsovereenkomst, na twee jaar arbeidsongeschiktheid. Dit heeft geleid tot een letselschadeclaim tegen zijn voormalige werkgever en een beroepsaansprakelijkheidsclaim tegen zijn advocaat wegens het uitbrengen […]

Download Jaarverslag

2025-008 Klacht over de behandeling van een letselschadeclaim onder de SVI van klager Door de voorzitter van de Geschillencommissie doorverwezen klacht. Ongegrond bevonden klacht. De klacht gaat over de wijze waarop de letselschadeclaim van klager onder zijn Schadeverzekering Inzittenden bij aangeslotene is behandeld. De kern van de klacht is dat aangeslotene naar klager toe niet […]

2025-007 Klacht over de behandeling van een letselschadeclaim Door een belanghebbende ingediende klacht. De Tuchtraad oordeelt dat klager niet-ontvankelijk is in zijn klacht. Klager klaagt over de behandeling van zijn letselschadeclaim door aangeslotene. Partijen hebben met behulp van een mediationtraject overeenstemming bereikt over een minnelijke regeling. Dat neemt niet weg dat klager het handelen van […]

2025-006 Klacht over het handelen van aangeslotene bij het verstrekken van een opdracht aan de door klagers gekozen advocaat Door de voorzitter van de Geschillencommissie doorverwezen klacht. Gegrond bevonden klacht. Volgens klagers heeft aangeslotene zich niet gedragen zoals van een redelijk bekwaam en redelijk handelend rechtsbijstandsverlener mag worden verwacht. Aangeslotene heeft, door op voorhand duidelijkheid […]