Categorie: Uncategorized

2025-019 Klacht over het handelen van de rechtsbijstandsverzekeraar van klager Door de voorzitter van de Geschillencommissie doorverwezen klacht. Gedeeltelijk gegrond bevonden klacht. De klacht is gericht tegen de rechtsbijstandsverzekeraar van klager. Klager is onder meer van mening dat aangeslotene in een gerechtelijke procedure de verkeerde partij heeft aangesproken, dat zij ontoelaatbare druk op klager heeft […]

Ernst Numann stopt als voorzitter van de Tuchtraad Verzekeraars. Noodgedwongen weliswaar, omdat hij in september 75 jaar is geworden, maar het is goed zo. Hij is toe aan een ander ritme en heeft nog plannen zat. “Als ik alles nog moet doen wat ik wil doen, moet ik zeker negentig worden.” Lees hier het persoonlijk gesprek op de […]

2025-015 Klacht over de informatieverstrekking ter zake van uitkeringsmogelijkheden bij eenlijfrentespaarrekening en over gebrek aan helderheid in de communicatie rondom degebruikte handelsnaam Door de voorzitter van de Geschillencommissie doorverwezen klacht. Gedeeltelijk gegrond bevonden klacht. De klacht van klaagster gaat over 1) de informatieverstrekking door aangeslotene over de uitkeringsmogelijkheden van haar lijfrentespaarrekening en 2) over de […]

2025-014 Klacht over de rechtsbijstandsverzekeraar van klagers Door belanghebbende ingediende klacht. Ongegrond bevonden klacht. De klacht is zodanig onvoldoende geconcretiseerd dat niet kan worden beoordeeld of aan aangeslotene tuchtrechtelijke verwijten te maken vallen. De klacht is daarmee ongegrond.

2025-013 Klachten die betrekking hebben op geschilpunten die reeds door andere bevoegdeinstanties zijn beslist Door belanghebbenden ingediende klacht. De Tuchtraad oordeelt dat klagers niet-ontvankelijk zijn in hun klacht. Klacht over de behandeling door aangeslotene van de aansprakelijkheidsclaim van klagers op verzekerden van aangeslotene. Klachten die betrekking hebben op geschilpunten die reeds door andere bevoegde instanties […]

2025-012 Klacht over gebrek aan telefonische bereikbaarheid aangeslotene Door de voorzitter van de Geschillencommissie doorverwezen klacht. Ongegrond bevonden klacht. De klacht gaat over de wijze van communiceren door aangeslotene. Aangeslotene is alleen digitaal bereikbaar. Klager is van mening dat aangeslotene altijd telefonisch bereikbaar moet zijn. De Tuchtraad oordeelt dat er niet een wettelijke of gedragsrechtelijke […]

2025-011 Klacht over de uitvoering van rechtsbijstand door de rechtsbijstandsverzekeraar van een klant van klaagster Door belanghebbende ingediende klacht. Ongegrond bevonden klacht. De klacht is dermate onvoldoende geconcretiseerd dat niet kan worden beoordeeld of aan aangeslotene tuchtrechtelijke verwijten te maken vallen. De klacht is daarmee ongegrond.

2025-010 Klacht over de behandeling door aangeslotene van een aansprakelijkheidsclaim Door een belanghebbende ingediende klacht. De Tuchtraad verklaart de klacht ongegrond. De klacht gaat over de behandeling door aangeslotene (als aansprakelijkheidsverzekeraar van de wederpartij van klager) van een aansprakelijkheidsclaim van klager. De Tuchtraad oordeelt dat een aansprakelijkheidsverzekeraar bij de behandeling van een aansprakelijkheidsclaim optreedt ten […]

2025-009 Klachten over de behandeling door aangeslotene van aansprakelijkheidsclaims Door een belanghebbende ingediende klachten. De Tuchtraad staakt de behandeling van de klachten. De klachten hebben als achtergrond de opzegging van klagers arbeidsovereenkomst, na twee jaar arbeidsongeschiktheid. Dit heeft geleid tot een letselschadeclaim tegen zijn voormalige werkgever en een beroepsaansprakelijkheidsclaim tegen zijn advocaat wegens het uitbrengen […]

Download Jaarverslag

2025-008 Klacht over de behandeling van een letselschadeclaim onder de SVI van klager Door de voorzitter van de Geschillencommissie doorverwezen klacht. Ongegrond bevonden klacht. De klacht gaat over de wijze waarop de letselschadeclaim van klager onder zijn Schadeverzekering Inzittenden bij aangeslotene is behandeld. De kern van de klacht is dat aangeslotene naar klager toe niet […]

2025-007 Klacht over de behandeling van een letselschadeclaim Door een belanghebbende ingediende klacht. De Tuchtraad oordeelt dat klager niet-ontvankelijk is in zijn klacht. Klager klaagt over de behandeling van zijn letselschadeclaim door aangeslotene. Partijen hebben met behulp van een mediationtraject overeenstemming bereikt over een minnelijke regeling. Dat neemt niet weg dat klager het handelen van […]

2025-006 Klacht over het handelen van aangeslotene bij het verstrekken van een opdracht aan de door klagers gekozen advocaat Door de voorzitter van de Geschillencommissie doorverwezen klacht. Gegrond bevonden klacht. Volgens klagers heeft aangeslotene zich niet gedragen zoals van een redelijk bekwaam en redelijk handelend rechtsbijstandsverlener mag worden verwacht. Aangeslotene heeft, door op voorhand duidelijkheid […]

2025-005 Klaagster is niet-ontvankelijk in haar klacht Door een consument rechtstreeks ingediende klacht. De Tuchtraad oordeelt dat klaagster niet-ontvankelijk is in haar klacht. De klacht gaat over de rechtsbijstand die aangeslotene heeft verleend in een medische aansprakelijkheidskwestie. De Tuchtraad kan geen inhoudelijk oordeel geven. De klacht is na de behandeling bij het Kifid niet door […]

2025-004 Klacht over het handelen van aangeslotene bij de schaderegeling van klager Door de voorzitter van de Geschillencommissie doorverwezen klacht. Ongegrond bevonden klacht. Volgens klager heeft aangeslotene zich onredelijk opgesteld bij de afwikkeling van zijn letselschadeclaim na een verkeersongeval. Aangeslotene probeert klager moe te strijden [om] schade en kosten onbetaald te kunnen laten, traag te […]

2025-003 Klachten over het langdurig niet verstrekken van een transcriptie van een gespreksopname, over de behandeling van een schademelding en over de wijze waarop de interne klachtprocedure is ingericht Door de voorzitter van de Geschillencommissie doorverwezen klacht. Gedeeltelijk gegrond bevonden klacht. Klagers vinden dat aangeslotene tuchtrechtelijk verwijtbaar heeft gehandeld omdat zij de opname van een […]

2025-002 Klacht over de behandeling van een verzoek om rechtsbijstand Door de voorzitter van de Geschillencommissie doorverwezen klacht. Gegrond bevonden klacht. Volgens klager heeft aangeslotene zijn zaak niet serieus opgepakt en beoordeeld. Aangeslotene heeft zonder klager te horen dekking afgewezen. Ook de klacht hierover heeft aangeslotene zonder contact met klager afgewezen. De Tuchtraad is van […]

De Stichting Tuchtraad Verzekeraars heeft het jaarverslag 2023 gepubliceerd.  In het jaar 2023 zijn er zestien uitspraken door de Tuchtraad Verzekeraars gedaan. Hiervan zijn acht zaken aanhangig gemaakt door een belanghebbende en waren eveneens acht zaken door de voorzitter van de Geschillencommissie naar de Tuchtraad verwezen. De Tuchtraad heeft in twee zaken de klachten gegrond […]

Els Wesseling van Gent is vanaf 1 juli 2024 de nieuwe voorzitter van de Stichting Tuchtraad Verzekeraars. Zij neemt de plaats in van Willem van Schendel die in februari is overleden. Naast de nieuwe voorzitter maken Veronique Timmerhuis en Felix Cohen deel uit van het bestuur. Met de aanstelling van Els Wesseling krijgt het stichtingsbestuur […]

Om het voor consumenten duidelijker te maken dat de Tuchtraad Financiële dienstverlening klachten beoordeelt die gaan over verzekeraars, is gekozen voor een nieuwe naam: Tuchtraad Verzekeraars. De Tuchtraad is in 2008 opgericht door het Verbond van Verzekeraars, de branchevereniging van verzekeraars. Inmiddels valt de raad sinds 2021 onder een onafhankelijke stichting. De naamsverandering gaat op […]

2024-003 De klacht gaat over de behandeling van een letselschadeclaim Door een belanghebbende ingediende klacht. Gedeeltelijk gegrond bevonden klacht. Klaagster is van mening dat aangeslotene bij de behandeling van haar letselschadeclaim in strijd heeft gehandeld met de Gedragscode Verzekeraars en met de (Medische Paragraaf van de) GBL. Volgens klaagster is sprake van vooringenomenheid, heeft aangeslotene […]

2023-016 Klacht over de schade- en klachtbehandeling door aangeslotene Door de voorzitter van de Geschillencommissie doorverwezen klacht. Gegrond bevonden klacht. De klacht gaat met name over het uitblijven van bevoorschotting bij de afwikkeling van letselschade van klaagster en de behandeling van de klacht daarover door aangeslotene. De Tuchtraad acht de klacht gegrond en legt aangeslotene […]

2023-015 Klacht over de wijze waarop aangeslotene de schadeclaim heeft afgehandeld Door de voorzitter van de Geschillencommissie doorverwezen klacht. Deels niet-ontvankelijk, deels ongegrond bevonden klacht. Klacht over de wijze waarop aangeslotene de schadeclaim heeft afgehandeld. De Tuchtraad oordeelt dat klager niet-ontvankelijk is voor zover hij klaagt over het niet verlenen van dekking onder de woonhuisverzekering. […]