2025-002 Klacht over de behandeling van een verzoek om rechtsbijstand
Door de voorzitter van de Geschillencommissie doorverwezen klacht.
Gegrond bevonden klacht.
Volgens klager heeft aangeslotene zijn zaak niet serieus opgepakt en beoordeeld. Aangeslotene heeft zonder klager te horen dekking afgewezen. Ook de klacht hierover heeft aangeslotene zonder contact met klager afgewezen. De Tuchtraad is van oordeel dat aangeslotene tuchtrechtelijk verwijtbaar heeft gehandeld door een redelijkerwijs onverdedigbaar standpunt in te nemen en door klager in strijd met eerst de Kwaliteitscode Rechtsbijstand 2022 en vervolgens met de Gedragscode Klachtbehandeling niet te horen. De handelwijze van aangeslotene geeft niet de indruk dat zij klager heeft willen bijstaan. De Tuchtraad acht het opleggen van een maatregel op zijn plaats en geeft aangeslotene een waarschuwing.
Door een belanghebbende ingediende klacht.
Ongegrond bevonden klacht.
Klager klaagt over het niet (tijdig) overgaan tot betaling van de buitengerechtelijke kosten in
een tweetal letselschadedossiers en de vertraging die daardoor in de behandeling van de
dossiers is ontstaan.