Klager klaagt erover dat aangeslotene zijn letselschade eenzijdig heeft afgewikkeld. Daarnaast klaagt hij erover dat de buitengerechtelijke kosten en medische verschotten niet volledig zijn vergoed. De Tuchtraad oordeelt dat aangeslotene niet tuchtrechtelijk verwijtbaar heeft gehandeld doordat zij de schade eenzijdig heeft afgewikkeld. De klachten die hierop zien zijn dus ongegrond. Bij eenzijdige afwikkeling hoort dat aangeslotene duidelijkheid geeft over de (berekening van de) betaling die zij doet, niet alleen over de hoofdsom maar ook over de verschotten en buitengerechtelijke kosten. Die duidelijkheid ontbreekt. Ook de toelichting van aangeslotene in reactie op de klacht van klager en de vragen van de Tuchtraad is niet duidelijk. De onduidelijke en wisselende uitleg van aangeslotene heeft tot gevolg dat het niet alleen voor klager niet duidelijk is wat aangeslotene heeft betaald en op grond waarvan zij dat heeft gedaan, maar dat dit ook voor de Tuchtraad niet duidelijk is geworden. De Tuchtraad is daarom van oordeel dat dit onderdeel van de klacht gegrond is.
