Klacht over de wijze waarop aangeslotene heeft gehandeld nadat klager bij aangeslotene had geklaagd over de afhandeling van zijn schadeclaims door een gevolmachtigde en over de informatieverstrekking met betrekking tot de totstandkoming van de premie. De Tuchtraad oordeelt dat geen sprake is van tuchtrechtelijk verwijtbaar handelen.
