Klager vindt dat de factuur die aangeslotene hem heeft gestuurd naar aanleiding van een door hem doorgegeven wijziging op zijn Alles in één Polis, niet voldoende gespecificeerd is. Klager heeft de factuur om die reden niet betaald, waarna aangeslotene de Alles in één Polis heeft beëindigd en de persoonsgegevens van klager in de interne registers heeft geregistreerd. De Tuchtraad is van oordeel dat het met de beëindiging van de Alles in één Polis niet goed is gegaan en dat aangeslotene op dit punt tuchtrechtelijk verwijtbaar heeft gehandeld. Bij de overige klachten is niet gebleken van tuchtrechtelijk verwijtbaar gedrag. Wel geeft de Tuchtraad aangeslotene enkele verbeterpunten in overweging.
