Aangeslotene heeft de goede naam van het verzekeringsbedrijf geschaad door in strijd te handelen met bepalingen uit de Gedragscode Persoonlijk Onderzoek. Zij heeft ten onrechte geen melding aan betrokkene/klager gedaan over de resultaten van het persoonlijk onderzoek. Bovendien mag aangeslotene niet zonder meer en altijd de gegevens bewaren zolang zij de uitkering verstrekt. Dusdoende toetst zij niet de noodzaak van verdere bewaring en houdt zij ook niet rekening met de wederzijdse belangen. Het Verbond heeft aangeslotene een waarschuwing gegeven conform het advies van de Tuchtraad.
