Aangeslotene treft diverse verwijten: leggen van buitenproportioneel loonbeslag, in een gerechtelijke procedure aanbieden om de overleden partner van klaagster als getuige op te roepen, brieven niet beantwoorden, in de zaak bij de Tuchtraad stellingen innemen en antwoorden geven aan de hand van ongeverifieerde en onjuiste gegevens. Aangeslotene heeft toegegeven dat deze zaak in zijn geheel anders had moeten worden aangepakt. Zij heeft de interne procedures aangepast. Er is een klachtenprocedure tot stand gekomen en er is een geschillencommissie ingesteld. Aangeslotene heeft klaagster schriftelijke excuses en een geldbedrag ter compensatie aangeboden. Het Verbond heeft de aangeslotene een waarschuwing gegeven conform het advies van de Tuchtraad.
