2026-010 / dossiernr. TrV 25-030 Klacht over de telefonische en digitale bereikbaarheid ten behoeve van het opvragen van informatie over een opgestuurde factuur
Door voorzitter Geschillencommissie Kifid verwezen klacht.
Ongegrond bevonden klacht.
De Tuchtraad is van oordeel dat hoewel de bereikbaarheid via het algemene nummer te wensen overliet en de debiteurenafdeling niet rechtstreeks bereikbaar was, in dit geval geen sprake is geweest van tuchtrechtelijk verwijtbaar gedrag. Voor klagers bestond nog de mogelijkheid om via andere communicatiekanalen contact met aangeslotene op te nemen.