2026-009 / dossiernr. TrV 25-029 Klacht over het standpunt van aangeslotene over de door klaagster gevraagde vergoeding van kosten van contra-expertise
Door voorzitter Geschillencommissie Kifid verwezen klacht.
Ongegrond bevonden klacht.
Deze zaak gaat over het standpunt van aangeslotene over de door klaagster gevraagde vergoeding van kosten van een contra-expertise. De achtergrond is dat klaagster schade heeft gemeld aan een bij aangeslotene verzekerde stacaravan. De omvang van de schade aan de stacaravan is vastgesteld in een akte van taxatie door de door aangeslotene ingeschakelde expert en de contra-expert van klaagster. Aangeslotene heeft de door klaagster gemaakte kosten voor de contra-expert niet volledig vergoed omdat zij de hoogte van de kosten niet redelijk vindt. Aangeslotene heeft zich aanvankelijk op nieuwe verzekeringsvoorwaarden beroepen. Later heeft zij erkend dat de oude verzekeringsvoorwaarden van toepassing zijn, maar zij bleef van mening dat de expertisekosten mogen worden getoetst aan de redelijkheid en dat zij zonder onderbouwing van de factuur geen aanvullende vergoeding hoefde te betalen. De klacht is na behandeling door de voorzitter van de Geschillencommissie van Kifid aan de Tuchtraad doorgeleid. De Tuchtraad moet beoordelen of aangeslotene tuchtrechtelijk verwijtbaar heeft gehandeld door aanvankelijk de nieuwe verzekeringsvoorwaarden toe te passen en door het standpunt in te nemen dat zij op basis van de oude verzekeringsvoorwaarden een dubbele redelijkheidstoets mocht toepassen. De Tuchtraad oordeelt de klachten ongegrond.