De Stichting Tuchtraad Verzekeraars heeft het jaarverslag 2023 gepubliceerd.
In het jaar 2023 zijn er zestien uitspraken door de Tuchtraad Verzekeraars gedaan. Hiervan zijn acht zaken aanhangig gemaakt door een belanghebbende en waren eveneens acht zaken door de voorzitter van de Geschillencommissie naar de Tuchtraad verwezen. De Tuchtraad heeft in twee zaken de klachten gegrond bevonden, waarbij hij één keer een waarschuwing heeft opgelegd (uitspraak 23-016) en in één uitspraak werd het geven van een maatregel niet nodig geacht (uitspraak 23-002).
De Tuchtraad heeft tot taak erop toe te zien dat verzekeraars in Nederland ten opzichte van consumenten de goede naam van en het vertrouwen in de verzekeringsbranche in stand houden. De raad beoordeelt met name de wijze waarop de consument door de verzekeraar is behandeld. Het gaat hierbij niet om financiële geschillen, zoals de vraag of een schade moet worden uitgekeerd. Dat is de taak van klachteninstituut Kifid.
Een beleidsmatige ontwikkeling in 2023 was het wetsvoorstel Wijzigingswet financiële markten 2024. Dit wetsvoorstel beoogde onder meer de verplichting op te nemen voor verzekeraars om zich te onderwerpen aan tuchtrecht om de binnen de verzekeringsbranche algemeen aanvaarde gedragsnormen nader te borgen en, waar nodig, te verbeteren.
Er is daarbij een opzet gekozen die het mogelijk leek te maken dat de Tuchtraad blijft bestaan en een wettelijke basis zou verkrijgen. Ter voorbereiding hierop heeft de Stichting in 2023 gesprekken gevoerd met Zorgverzekeraars Nederland over de optie dat zij zich bij de Tuchtraad aansluit. Eind 2023 is duidelijk geworden dat deze wettelijke verankering er niet komt. Daarmee zijn ook de gesprekken met Zorgverzekeraars Nederland gericht op mogelijke aansluiting bij de Tuchtraad Verzekeraars opgeschort.
In 2023 zijn ook de voorbereidingen gestart voor het doorvoeren van een naamsverandering van de Tuchtraad. Om het voor consumenten duidelijker te maken dat de Tuchtraad Financiële dienstverlening klachten beoordeelt die gaan over verzekeraars, is gekozen voor een nieuwe naam: Tuchtraad Verzekeraars. De naamsverandering is ingegaan op 1 april 2024.
Lees het Jaarverslag 2023 van de Stichting Tuchtraad Verzekeraars.