De klacht gaat over de informatieverstrekking door aangeslotene over de door klager verdiende cashback op betaalde premie. Klager vindt dat aangeslotene onvoldoende duidelijk maakt dat de cashback een brutobedrag betreft. De Tuchtraad acht de informatieverstrekking van aangeslotene over de cashback voldoende duidelijk en verklaart de klacht ongegrond.