Klaagster klaagt over de wijze waarop haar klacht door aangeslotene is behandeld. De Tuchtraad is van oordeel dat aangeslotene tuchtrechtelijk verwijtbaar heeft gehandeld door de wijze waarop zij de klacht van klaagster heeft behandeld. Aangeslotene heeft namelijk in strijd met artikel 5 van de Gedragscode Klachtbehandeling 2020 de klacht van klaagster laten behandelen door dezelfde persoon die het besluit had genomen waarover werd geklaagd. De Tuchtraad ziet af van het opleggen van een maatregel, omdat aangeslotene de fouten heeft erkend; de enkele constatering dat er fouten zijn gemaakt acht de Tuchtraad voldoende.
