Aangeslotene had een tegengesteld belang bij de advisering over het tot stand komen van een vaststellingsovereenkomst. Deze had betrekking op een vordering van klaagster op aangeslotene over rechtsbijstand in een geschil met aangeslotene. Ten aanzien van de vaststellingsovereenkomst mocht aangeslotene niet als rechtsbijstandverlener van klaagster optreden. Zij had klaagster direct moeten wijzen op de mogelijkheid om voor het tot stand komen van de vaststellingsovereenkomst extern advies te vragen. De vaststellingsovereenkomst is echter tot stand gekomen toen klaagster door een gemachtigde werd bijgestaan. Het verzuim van aangeslotene heeft klaagster dus niet in haar belangen geschaad, en is niet van voldoende gewicht om aangeslotene een tuchtrechtelijk verwijt te kunnen maken.
Aangeslotene heeft voldoende aannemelijk gemaakt dat zij medische informatie heeft opgevraagd omdat deze nodig was voor een dekkingsbeoordeling. Verder mocht aangeslotene in beginsel ervoor kiezen als alternatief voor dekking van rechtsbijstand een afkoopovereenkomst aan te bieden.