Aangeslotene heeft de goede naam, het aanzien van en het vertrouwen in de bedrijfstak geschaad door publiekelijk een toezegging te doen (uiterlijk op 31 december 2014 is 80% van de klanten met een niet-opbouwende beleggingsverzekeringspolis aangezet tot en ondersteund bij het verkrijgen van inzicht in het nadelige verschil tussen de verwachte eindwaarde van de beleggingsverzekering en het doelkapitaal), waarvan zij op het moment waarop zij de toezegging deed, wist of redelijkerwijs kon weten dat zij die niet gestand kon doen. Het tegen beter weten in publiceren van een te hoog ambitieniveau en het vervolgens ver daaronder presteren, raken bij uitstek het vertrouwen in de branche. Het doel van het uitspreken van het ambitieniveau was immers dat daarmee het vertrouwen in de verzekeringsbranche, in een voor zeer veel klanten cruciale kwestie, zou worden hersteld. Het Verbond heeft de aangeslotene gewaarschuwd conform het advies van de Tuchtraad. Evenals de Tuchtraad is het Verbond van mening dat een zwaardere maatregel niet geboden is omdat aangeslotene uiteindelijk de toezegging heeft overtroffen.
