De verzekeraar heeft niet in strijd gehandeld met de Gedragscode Verzekeraars door individuele pensioenverzekeringen premievrij te maken wegens het uitblijven van premiebetaling. Op basis van de samenwerkingsovereenkomst met klaagster, assurantietussenpersoon, heeft de verzekeraar de teveel betaalde provisie kunnen terugvorderen.
